Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué requisitos debo cumplir para ser distribuidor/cliente o proveedor?

Los requisitos mínimos para estudiar su solicitud de vinculación como cliente o proveedor de TQ son los siguientes:

Persona Jurídica
- Certificado de Cámara y Comercio
- Estados financieros

Persona Natural con establecimiento de comercio
- RUT

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

2. ¿TQ puede brindarme atención comercial de manera directa sin ningún intermediario?

No atendemos a personas naturales de forma directa. Nuestros productos los puede encontrar en almacenes de cadena, droguerías, pañaleras, tiendas y distribuidores autorizados, entre otros.

3. No recuerdo qué representante de ventas me atendía. ¿Qué debo hacer?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339

4. Mi representante de ventas no ha venido a visitarme. ¿Cómo hago para comunicarme con él?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339

5. Aún no he recibido mi pedido. ¿Dónde puedo consultar su estado?

Comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

6. ¿En qué ciudades tiene sucursales la compañía?

TQ cuenta con oficinas para su atención en aquellos países donde opera. Para más información, puede consultar la página web www.tqconfiable.com, en la sección Servicio al Cliente, opción Directorio.

7. He tenido alguna dificultad con un producto de TQ que adquirí. ¿Qué puedo hacer?

Por favor, repórtenos su caso inmediatamente a la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339 o diligencie la siguiente información.

8. ¿TQ tiene programas de recambios en sus medicamentos?

TQ no maneja el programa de recambios. Con algunos medicamentos, la compañía tiene programas de beneficios para los pacientes que siguen tratamientos prolongados.

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

9. ¿En qué consisten los programas de beneficios al paciente?

Son programas que ofrece TQ a los pacientes que por su diagnóstico tienen un tratamiento prolongado y consumen determinados medicamentos. Estos beneficios se obtienen a través del médico tratante.

Para mayor información, comuníquese por favor con la línea gratuita de atención al consumidor 018000 523339.

10. ¿Cómo hago para conocer los productos que vende TQ?

Para conocer el amplio portafolio que maneja TQ en Colombia y América, usted debe consultar la sección Productos de la página web corporativa www.tqconfiable.com

11. ¿A dónde puedo enviar mi hoja de vida?

Para remitirnos su hoja de vida, debe ingresar por el link Trabaja con nosotros que se encuentra en el home de la página web corporativa de TQ www.tqconfiable.com.

12. ¿Qué trámites debo realizar para visitar sus plantas e instalaciones?

Usted debe enviar un correo electrónico a la Gerencia de Comunicación Corporativa, mczapata@tecnoquimicas.com, con la siguiente información:

- Universidad
- Carrera
- Materia en la cual surge la necesidad de la visita
- Semestre al que pertenecen los visitantes
- Objetivo académico concreto: lo que esperan conocer y aprender en la visita. Temas concretos de aprendizaje.
- Fechas y horarios disponibles para realizar la (s) visita (s).
- Número de estudiantes: nuestras visitas solo pueden ser autorizadas para un grupo de entre 15 y 20 personas como máximo.
- Profesores o acompañantes: con el grupo debe asistir un profesor o tutor responsable del mismo.

13. ¿Qué debo hacer para llevar a cabo mi práctica o trabajo de grado en TQ?

Debe remitirnos su hoja de vida a través del link Trabaja con nosotros que se encuentra en el home de la página web corporativa de TQ www.tqconfiable.com

14. ¿Quién puede colaborarme con una tarea o trabajo que debo realizar sobre TQ?

Toda la información pública sobre nuestra compañía se encuentra disponible en el portal corporativo www.tqconfiable.com

15. ¿A quién debo dirigirme para solicitar una donación?

Para solicitar una donación usted debe dirigir un correo electrónico al área encargada de gestionar proyectos de responsabilidad social, clopez@tecnoquimicas.com, incluyendo toda la información correspondiente.

16. ¿Qué actividades de responsabilidad social llevan a cabo?

Todas las actividades de responsabilidad social desarrolladas por TQ puede encontrarlas descritas en la sección Sostenibilidad Empresarial que se encuentra en el home del portal corporativo www.tqconfiable.com

Preguntas

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